Question 1

Есть ли бесплатный тест?

Accepted Answer

Да. Мы обрабатываем до 5 ваших собственных фото совершенно бесплатно — без карты, без обязательств. Это лучший способ оценить качество до крупного объёма. Запросите его на странице бесплатного теста.

Question 2

Сколько стоит обработка фото товаров?

Accepted Answer

Цены начинаются от $0,29 за фото для базового удаления фона и доходят до $3,50 за фото для сложной fashion или ювелирной ретуши. Точная стоимость зависит от услуги и сложности. Большинство e-commerce клиентов платят от $0,35 до $1,00 за фото.

Question 3

Есть ли лимит на количество фото?

Accepted Answer

Нет. Вы можете отправить столько фото, сколько хотите. Для тестовых работ мы обрабатываем до 5 фото. После одобрения результатов и заключения соглашения переходим к полному пакету.

Question 4

Как начать работу?

Accepted Answer

Три шага: запросите бесплатный тест, вместе оцените результаты, и если всё подходит — оформляем вас как постоянного клиента. Онбординг занимает менее 24 часов. Минимальных объёмных требований нет.

Question 5

Работаете ли вы с фотоагентствами и студиями?

Accepted Answer

Да — мы производственный партнёр для фотостудий, рекламных агентств и внутренних e-commerce команд. Предлагаем агентские цены для клиентов со стабильным ежемесячным объёмом: многоуровневые ставки, выделенный аккаунт-менеджер и гарантированные SLA доставки.

Question 6

Как оставить отзыв о полученной услуге?

Accepted Answer

Мы всегда приветствуем ваши отзывы — превысили ли мы ожидания или нет. Свяжитесь с нами, и мы ответим как можно скорее. Отзывы клиентов напрямую формируют стандарты для вашего аккаунта.

Question 7

Как связаться, если есть ещё вопросы?

Accepted Answer

Вы можете связаться с нами в любое время по email info@theblackfoxstudio.com, через контактную форму на сайте или позвонив (+88) 019 24 482 868. Отвечаем в течение 2 часов, 24/7.

Question 8

Какие изображения вы ретушируете?

Accepted Answer

Мы предоставляем профессиональный постпродакшн для широкого спектра типов изображений: ретушь красоты, невидимый манекен (шейный стык), ретушь украшений, ретушь товара, ретушь плоской одежды, ретушь модели, обтравка и удаление фона, маскирование, создание теней и эффекты отражения.

Question 9

Можете редактировать фото товаров для Amazon?

Accepted Answer

Да — это одна из наших самых востребованных услуг. Мы соответствуем всем требованиям Amazon: чисто белый фон RGB 255,255,255, товар занимает не менее 85% кадра, без текста и водяных знаков, формат JPEG. Доставляем фото, готовые к загрузке в Seller Central.

Question 10

Редактируете ли фото для Wildberries и Ozon?

Accepted Answer

Да. Мы знаем технические требования всех крупных маркетплейсов — включая Wildberries (белый фон, пропорции 3:4, одежда на модели/манекене) и Ozon (пропорции 3:4 с февраля 2025, категорийные требования к фону). Настраиваем выходные параметры по стандартам каждой площадки.

Question 11

Есть ли обработка невидимого манекена для fashion?

Accepted Answer

Да. Обработка невидимого манекена создаёт 3D-эффект парящей одежды — убирает манекен и сшивает внутреннюю часть одежды. Это отраслевой стандарт для fashion e-commerce. Цены от $0,85 за фото с доставкой за 24 часа.

Question 12

Ретушируете ли ювелирные украшения?

Accepted Answer

Да — ретушь украшений является одной из наших специализированных услуг. Работаем с бриллиантами, золотом, серебром и драгоценными камнями: усиление граней, устранение нежелательных отражений, полировка металла. Цены от $3,50 за фото.

Question 13

Удаляете ли фон с фото с волосами или сложными краями?

Accepted Answer

Да. Для объектов с волосами, мехом или сложными текстурами мы используем маскирование альфа-канала, а не базовые клиппинг-пути. Это гарантирует мягкие, естественные края даже на градиентных или подсвеченных сзади фонах. Цены от $0,75 за фото.

Question 14

Каков стандартный срок доставки?

Accepted Answer

Стандартный срок доставки для большинства заказов — 24 часа, в зависимости от объёма и сложности. Если есть конкретный дедлайн — укажите его при отправке заказа.

Question 15

Есть ли срочная доставка?

Accepted Answer

Да, предлагаем Rush (12 часов, +20%) и Priority Lab (6 часов, +50%) доставку. Доступность зависит от текущей загрузки — свяжитесь с нами до оформления срочного заказа.

Question 16

Справитесь с крупными пакетами из тысяч фото?

Accepted Answer

Да. Наша мощность — 10 000+ фото в неделю без ущерба для качества. Запускаем выделенные команды для высокообъёмных клиентов. Свяжитесь с нами для обсуждения ежемесячного объёма.

Question 17

В каких форматах доставляете?

Accepted Answer

В любом нужном вам формате: JPEG, PNG (с прозрачным фоном или без), PSD, TIFF, WebP. Можем настроить несколько выходных вариантов в одном заказе.

Question 18

Как обеспечивается защита фото?

Accepted Answer

Все изображения, отправленные в BLACKFOX DIGITAL, защищены строгим соглашением о неразглашении. Наши серверы используют шифрование. Все клиентские файлы надёжно удаляются в течение одной недели после получения полной оплаты.

Question 19

Подписываете ли NDA?

Accepted Answer

Да. Для клиентов с эксклюзивными изображениями товаров, сезонными коллекциями или неопубликованными fashion-фото мы подписываем NDA до начала любой работы. Свяжитесь с нами для запроса.

Question 20

Нужно ли платить за правки?

Accepted Answer

Если доставленные фото не соответствуют исходным требованиям, правки выполняются бесплатно — мы стоим за нашу гарантию качества. Если правки запрашиваются из-за изменения требований, дополнительная оплата может применяться.

Question 21

Есть ли оптовые скидки?

Accepted Answer

Да. Многоуровневые оптовые скидки: 10% для 101–500 фото/месяц, 15% для 501–1 000, и 20% для 1 000+ фото/месяц.

Question 22

Есть ли минимальный заказ?

Accepted Answer

Минимального заказа нет. Можете прислать одно фото или 10 000 — стандартная ставка применяется с самого первого файла. Никаких сборов за настройку.

Question 23

Какие способы оплаты принимаете?

Accepted Answer

Принимаем кредитные/дебетовые карты, PayPal и банковский перевод. Для высокообъёмных клиентов возможно ежемесячное выставление счетов. Оплата в USD или EUR по вашему выбору.

Question 24

Работаете с RAW-файлами?

Accepted Answer

Да, работаем с RAW-файлами (CR2, NEF, ARW, DNG и др.). Работа с RAW даёт значительно больше свободы в обработке — особенно для цветокоррекции, экспозиции и ретуши кожи.

Question 25

Как отправить фото?

Accepted Answer

Отправьте файлы любым удобным способом: прямая загрузка через клиентский портал, FTP, Dropbox, Google Drive, WeTransfer или любая другая платформа для обмена файлами.

Question 26

Можете подобрать точный цвет фона?

Accepted Answer

Да. Если нужен конкретный фон — чисто белый #FFFFFF Amazon, платформенный серый или цвет бренда — мы подбираем его до пикселя. Предоставьте hex-код или значения RGB/CMYK.

Question 27

Редактируете 360-градусные фото товаров?

Accepted Answer

Да. Редактируем 360° последовательности кадр за кадром: субпиксельное выравнивание, стабильная блокировка экспозиции и удаление оборудования. Цены от $0,50 за кадр.

Question 28

Можете оптимизировать фото для улучшения PageSpeed?

Accepted Answer

Да. Наш сервис веб-оптимизации сжимает фото без видимой потери качества, конвертирует в современные форматы (WebP, AVIF). Цены от $0,25 за фото. Идеально для Shopify, WooCommerce.

Question 29

В каком разрешении присылать фото?

Accepted Answer

Чем выше разрешение — тем лучше результат. Стремитесь к минимуму 3 000 пикселей по длинной стороне для ретуши товаров или украшений. Для стандартного удаления фона достаточно 1 500 пикселей.

Question 30

Можете повторить текущий стиль обработки?

Accepted Answer

Да. Отправьте нам 3–5 эталонных фото, представляющих ваш текущий стандарт, и мы проанализируем их и создадим руководство по стилю для вашего аккаунта. С этого момента каждый заказ следует этому стандарту.

Часто задаваемые вопросы — услуги обработки фото

Поддержка по Email

WhatsApp

Центр помощи

Остались вопросы?