Question 1

Bieten Sie eine kostenlose Probe an?

Accepted Answer

Ja — bis zu 5 Bilder vollständig kostenlos freistellen oder retuschieren lassen. Keine Kreditkarte, kein Vertrag. Ergebnisse in 24 Stunden geliefert. So können Sie Qualität und Stil prüfen, bevor Sie eine größere Bestellung erteilen.

Question 2

Was kostet Bilder freistellen lassen?

Accepted Answer

Bilder freistellen lassen kostet bei BLACKFOX DIGITAL ab €0,29 pro Bild — günstiger als ProfiMasking (ab €0,59) und Freistellen.de (ab €0,60). Die genauen Kosten hängen von der Komplexität ab: einfache Freisteller ab €0,29, Geist-Mannequin ab €0,85, Beauty-Retusche ab €2,75. Die meisten deutschen Online-Shop-Betreiber zahlen zwischen €0,35 und €1,00 pro Bild. Kostenlose Probe bei 5 Bildern — kein Abo, keine Kreditkarte.

Question 3

Gibt es eine Begrenzung der Anzahl der Bilder, die ich senden kann?

Accepted Answer

Nein. Sie können so viele Bilder senden, wie Sie möchten. Für Test-/Probearbeiten bearbeiten wir bis zu 5 Bilder. Sobald die Ergebnisse genehmigt und eine Vereinbarung getroffen wurde, gehen wir mit dem vollständigen Batch vor.

Question 4

Wie fange ich an?

Accepted Answer

Drei Schritte: Kostenlose Probe anfordern → Ergebnisse prüfen → als Stammkunde einrichten. Kein Mindestvolumen. Onboarding in unter 24 Stunden. Die meisten Kunden haben ihre ersten bearbeiteten Bilder zurück, bevor sie eine Entscheidung treffen müssen.

Question 5

Arbeiten Sie mit Fotostudios und Agenturen zusammen?

Accepted Answer

Ja — wir sind Produktionspartner für Fotostudios, Werbeagenturen und interne E-Commerce-Teams. Wir bieten dedizierte Agenturpreise für konstantes monatliches Volumen: skalierbare Preise, einen dedizierten Account Manager und garantierte Liefer-SLAs.

Question 6

Wie kann ich Feedback zum erhaltenen Service geben?

Accepted Answer

Wir freuen uns immer über Ihr Feedback — ob der Service die Erwartungen übertroffen hat oder nicht. Kontaktieren Sie uns und wir werden so schnell wie möglich antworten. Kundenfeedback prägt direkt die Standards, die wir für Ihr Konto festlegen.

Question 7

Wie kann ich Sie für weitere Fragen kontaktieren?

Accepted Answer

Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail an info@theblackfoxstudio.com, über das Kontaktformular der Website oder telefonisch unter (+88) 019 24 482 868. Wir antworten innerhalb von 2 Stunden, 24/7.

Question 8

Welche Art von Bildern bearbeiten Sie?

Accepted Answer

Wir bieten professionelle Nachbearbeitung für eine breite Vielfalt von Bildtypen: Beauty-Retusche, Geist-Mannequin (Neck Joint), Schmuckretusche, Produktretusche, Flatlay-Bearbeitung, Model-Retusche, Clipping-Pfad und Hintergrundfreistellung, Bildmaskierung, Schatteneffekte und Reflexionen. Hochwertige Ergebnisse zu skalierbaren, wettbewerbsfähigen Preisen.

Question 9

Können Sie Produktfotos für Amazon bearbeiten?

Accepted Answer

Ja — das ist einer unserer gefragtesten Dienste. Wir halten alle Amazon-Bildanforderungen ein: reiner weißer Hintergrund RGB 255,255,255, Produkt nimmt mindestens 85 % des Frames ein, kein Text oder Wasserzeichen, JPEG-Format. Wir liefern Bilder, die direkt in Seller Central hochgeladen werden können.

Question 10

Bearbeiten Sie Bilder für Shopify, eBay oder Etsy?

Accepted Answer

Ja. Wir kennen die technischen Anforderungen aller wichtigen E-Commerce-Plattformen. Wir konfigurieren die Ausgabespezifikationen — Größe, Hintergrund, Zuschnitt, Seitenverhältnis — nach den Standards jeder Plattform. Sagen Sie uns, wohin Ihre Bilder gehen, und wir richten den Workflow ein.

Question 11

Bieten Sie Geist-Mannequin-Bearbeitung für Mode an?

Accepted Answer

Ja. Die Geist-Mannequin-Bearbeitung erzeugt den 3D-Effekt eines schwebenden Kleidungsstücks — durch Entfernen des Mannequins und Verbinden des Inneren des Kleidungsstücks. Das ist der Branchenstandard für Mode-E-Commerce. Preise ab €0,85 pro Bild mit 24-Stunden-Lieferung.

Question 12

Können Sie Schmuckfotos retuschieren?

Accepted Answer

Ja — Schmuckretusche ist einer unserer Spezialdienste. Wir arbeiten mit Diamanten, Gold, Silber und Edelsteinen: Facettenverbesserung, Entfernung unerwünschter Reflexionen, Metallpolitur und Focus-Stacking. Preise ab €3,50 pro Bild.

Question 13

Können Sie Hintergründe aus Bildern mit Haaren oder komplexen Kanten entfernen?

Accepted Answer

Ja. Für Motive mit Haaren, Fell oder komplexen Texturen verwenden wir Alpha-Kanal-Maskierung anstelle einfacher Clipping-Pfade. Dies gewährleistet weiche, natürliche Kanten auch auf gradienten oder hinterleuchteten Hintergründen. Preise ab €0,75 pro Bild.

Question 14

Was ist Ihre Standard-Lieferzeit?

Accepted Answer

Unsere Standard-Lieferzeit für die meisten Aufträge beträgt 24 Stunden, abhängig von Volumen und Komplexität. Wenn Sie eine spezifische Deadline haben, geben Sie diese bei Ihrer Bestellung an — wir werden unser Bestes tun, um Ihren Zeitplan einzuhalten.

Question 15

Bieten Sie Express- oder Prioritätslieferung an?

Accepted Answer

Ja, wir bieten Rush-Lieferung (12 Stunden, +20 %) und Priority Lab (6 Stunden, +50 %). Die Verfügbarkeit hängt von der aktuellen Arbeitslast ab — kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine dringende Bestellung aufgeben.

Question 16

Können Sie große Batches mit Tausenden von Bildern verwalten?

Accepted Answer

Ja. Wir haben die Kapazität, 10.000+ Bilder pro Woche ohne Qualitätseinbußen zu verarbeiten. Wir verwalten dedizierte Teams für Hochvolumenkunden mit schichtorganisierten Workflows, um pünktliche Lieferung zu gewährleisten. Kontaktieren Sie uns, um Ihr monatliches Volumen zu besprechen.

Question 17

In welchen Dateiformaten liefern Sie?

Accepted Answer

Wir liefern in jedem Format, das Sie benötigen: JPEG, PNG (mit oder ohne transparenten Hintergrund), PSD, TIFF, WebP. Wir können mehrere Ausgabevarianten in einer einzigen Bestellung konfigurieren — z. B. JPEG für Amazon und transparentes PNG für Ihre Website.

Question 18

Wie schützen Sie meine Bilder?

Accepted Answer

Alle Bilder, die an BLACKFOX DIGITAL gesendet werden, sind durch eine strenge Geheimhaltungsvereinbarung geschützt. Unsere Server verwenden Verschlüsselung, um sicherzustellen, dass keine Daten von unbefugten Parteien abgerufen werden. Als Standardrichtlinie werden alle Kundendateien innerhalb einer Woche nach Erhalt der vollständigen Zahlung sicher gelöscht.

Question 19

Unterzeichnen Sie ein NDA?

Accepted Answer

Ja. Für Kunden, die mit exklusiven Produktbildern, Saisonkollektionen oder noch nicht veröffentlichter Modefotografie arbeiten, unterzeichnen wir eine Geheimhaltungsvereinbarung, bevor jegliche Arbeit beginnt. Kontaktieren Sie uns, um eines anzufordern.

Question 20

Muss ich für Überarbeitungen zahlen?

Accepted Answer

Wenn die gelieferten Bilder nicht den ursprünglichen Spezifikationen entsprechen, die Sie angegeben haben, werden Überarbeitungen ohne Zusatzkosten durchgeführt — wir garantieren unsere Qualität. Wenn Überarbeitungen angefordert werden, weil sich die Anforderungen gegenüber dem ursprünglichen Brief geändert haben, können zusätzliche Kosten anfallen.

Question 21

Bieten Sie Mengenrabatte an?

Accepted Answer

Ja. Wir bieten gestaffelte Mengenrabatte: 10 % für 101–500 Bilder/Monat, 15 % für 501–1.000 und 20 % für 1.000+ Bilder/Monat. Jede Vereinbarung wird beim Onboarding bestätigt. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.

Question 22

Gibt es eine Mindestbestellung?

Accepted Answer

Es ist keine Mindestbestellung erforderlich. Sie können uns ein einzelnes Bild oder 10.000 senden — der Standardpreis pro Bild gilt ab Ihrer allerersten Datei. Keine Aktivierungskosten, nie.

Question 23

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Wir akzeptieren Kredit-/Debitkarten, PayPal und Banküberweisung. Für Hochvolumenkunden können wir monatliche Rechnungsstellung einrichten. Zahlungen werden je nach Ihren Präferenzen in USD oder EUR verarbeitet.

Question 24

Arbeiten Sie mit RAW-Dateien?

Accepted Answer

Ja, wir arbeiten mit RAW-Dateien (CR2, NEF, ARW, DNG usw.). Die Arbeit mit RAW bietet uns deutlich mehr Bearbeitungsspielraum — insbesondere bei Farbkorrektur, Belichtung und Hautretusche — was zu einem qualitativ hochwertigeren Endergebnis führt.

Question 25

Wie sende ich Ihnen Bilder?

Accepted Answer

Teilen Sie Dateien über die Methode, die Ihnen gefällt: direkter Upload über unser Kundenportal, FTP, Dropbox, Google Drive, WeTransfer oder jede andere Dateifreigabeplattform. Wir arbeiten mit jedem System, das zu Ihrem bestehenden Workflow passt.

Question 26

Können Sie eine Hintergrundfarbe genau abgleichen?

Accepted Answer

Ja. Wenn Sie einen bestimmten Hintergrund benötigen — das reine Weiß #FFFFFF von Amazon, ein Plattform-Grau oder Ihre Markenfarbe — gleichen wir es pixelgenau ab. Geben Sie den Hex-Code oder die RGB/CMYK-Werte an und wir konfigurieren es als Standard für Ihr Konto.

Question 27

Bearbeiten Sie 360°-Produktfotos?

Accepted Answer

Ja. Wir bearbeiten 360°-Produktsequenzen Frame für Frame: Sub-Pixel-Ausrichtung, konsistente Belichtungssperre und Ausrüstungsentfernung. Das Ergebnis ist ein flimmerfreier interaktiver Spinner, der für Sirv, Spinzam oder den Viewer Ihrer Plattform bereit ist. Preise ab €0,50 pro Frame.

Question 28

Können Sie Bilder optimieren, um die PageSpeed meiner Website zu verbessern?

Accepted Answer

Ja. Unser Web-Optimierungsservice komprimiert Bilder ohne sichtbaren Qualitätsverlust, konvertiert in moderne Formate (WebP, AVIF) und injiziert SEO-Metadaten. Preise ab €0,25 pro Bild. Ideal für Shopify, WooCommerce oder jeden Shop, der Core Web Vitals verbessern möchte.

Question 29

Welche Auflösung sollte ich senden?

Accepted Answer

Eine höhere Auflösung garantiert immer bessere Ergebnisse. Streben Sie mindestens 3.000px auf der langen Seite für Produkt- oder Schmuckretusche an. Für Standard-Hintergrundfreistellung sind 1.500px ausreichend. Wenn Ihre Bilder bereits zugeschnitten oder niedrig aufgelöst sind, geben Sie es im Brief an und wir passen den Workflow an.

Question 30

Können Sie meinen aktuellen Bearbeitungsstil replizieren?

Accepted Answer

Ja. Senden Sie uns 3–5 Referenzbilder, die Ihren aktuellen Standard repräsentieren, wir analysieren sie und erstellen einen Stil-Leitfaden für Ihr Konto. Von da an folgt jede Bestellung konsequent diesem Standard — ohne dass Sie ihn jedes Mal neu erklären müssen.

FAQ — Bilder freistellen & Bildbearbeitung

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