Question 1

¿Ofrecéis una prueba gratis?

Accepted Answer

Sí. Editamos hasta 5 de tus propias imágenes completamente gratis — sin tarjeta, sin compromiso. Es la mejor forma de ver la calidad antes de comprometerte con un mayor volumen. Solicítalo desde nuestra página de prueba gratis.

Question 2

¿Cuánto cuesta la edición de fotos de producto?

Accepted Answer

Los precios empiezan desde €0,29/imagen para eliminación de fondo básica y llegan hasta €3,50/imagen para retoque avanzado de moda o joyería. El coste exacto depende del servicio y la complejidad. La mayoría de clientes de e-commerce pagan entre €0,35 y €1,00 por imagen. Solicita un presupuesto sin compromiso y valoraremos tu brief específico.

Question 3

¿Hay un límite en el número de imágenes que puedo enviar?

Accepted Answer

No. Eres libre de enviar tantas imágenes como quieras. Para trabajos de prueba, completaremos hasta 5 imágenes. Una vez aprobados los resultados y alcanzado un acuerdo, procedemos con el lote completo.

Question 4

¿Cómo empiezo?

Accepted Answer

Tres pasos: solicita la prueba gratis, revisamos los resultados juntos y si encajamos te incorporamos como cliente regular. El proceso de onboarding tarda menos de 24 horas. No hay requisitos de volumen mínimo para empezar.

Question 5

¿Trabajáis con agencias de fotografía y estudios?

Accepted Answer

Sí — somos socio de producción para estudios fotográficos, agencias de publicidad y equipos internos de e-commerce. Ofrecemos precios para agencias a clientes con volumen mensual constante: tarifas escalonadas, un account manager dedicado y SLAs de entrega garantizados.

Question 6

¿Cómo puedo dar feedback sobre el servicio recibido?

Accepted Answer

Siempre agradecemos tu feedback — ya sea que el servicio superó las expectativas o no llegó al nivel esperado. Contáctanos y responderemos lo antes posible. El feedback del cliente define directamente cómo establecemos los estándares para tu cuenta.

Question 7

¿Cómo me pongo en contacto si tengo más preguntas?

Accepted Answer

Puedes contactarnos en cualquier momento por email en info@theblackfoxstudio.com, a través del formulario de contacto de nuestra web o llamando al (+88) 019 24 482 868. Respondemos en 2 horas, 24/7.

Question 8

¿Qué tipo de imágenes retocáis?

Accepted Answer

Ofrecemos postproducción profesional para una gran variedad de tipos de imagen: Retoque de Belleza, Ghost Mannequin (Neck Joint), Retoque de Joyería, Retoque de Producto, Retoque de Ropa Plana, Retoque de Modelos, Clipping Path y Eliminación de Fondo, Enmascarado de Imagen, Creación de Sombras y Efectos de Reflejo. Resultados de alta calidad a precios competitivos y escalables.

Question 9

¿Podéis editar fotos de producto para Amazon?

Accepted Answer

Sí — es uno de nuestros servicios más solicitados. Cumplimos todos los requisitos de imagen de Amazon: fondo blanco puro RGB 255,255,255, producto que ocupa al menos el 85% del encuadre, sin texto ni marcas de agua, formato JPEG. Entregamos imágenes listas para subir directamente a Seller Central.

Question 10

¿Editáis imágenes para Shopify, Miravia, Amazon.es o Zalando?

Accepted Answer

Sí. Conocemos los requisitos técnicos de todos los principales marketplaces de España y Europa. Configuramos las especificaciones de salida — tamaño, fondo, recorte, relación de aspecto — según los estándares de cada plataforma. Dinos dónde van tus imágenes y preparamos el flujo de trabajo.

Question 11

¿Ofrecéis edición ghost mannequin (maniquí invisible) para moda?

Accepted Answer

Sí. La edición ghost mannequin crea el efecto de prenda flotante en 3D — eliminando el maniquí y uniendo el interior de la prenda. Es el estándar del sector para e-commerce de moda. Precios desde €0,85/imagen con entrega en 24 horas.

Question 12

¿Podéis retocar fotos de joyería?

Accepted Answer

Sí — el retoque de joyería es uno de nuestros servicios especializados. Trabajamos con diamantes, oro, plata y piedras preciosas: mejora de facetas, eliminación de reflejos no deseados, pulido de metales y apilado de enfoque. Precios desde €3,50/imagen.

Question 13

¿Podéis eliminar fondos de imágenes con cabello o bordes complejos?

Accepted Answer

Sí. Para sujetos con cabello, pelaje o texturas complejas, usamos enmascarado de canal alfa en lugar de clipping paths básicos. Esto garantiza bordes suaves y naturales incluso en fondos degradados o con contraluz. Precios desde €0,75/imagen.

Question 14

¿Cuál es vuestro tiempo de entrega estándar?

Accepted Answer

Nuestro tiempo de entrega estándar para la mayoría de trabajos es 24 horas, dependiendo del volumen y la complejidad. Si tienes un plazo específico, menciónalo al enviar tu pedido — haremos lo posible por adaptarnos a tu calendario.

Question 15

¿Ofrecéis entrega urgente o prioritaria?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos entrega Rush (12 horas, +20%) y Priority Lab (6 horas, +50%). La disponibilidad depende de la carga de trabajo actual — contáctanos antes de hacer un pedido urgente.

Question 16

¿Podéis gestionar lotes grandes de miles de imágenes?

Accepted Answer

Sí. Tenemos capacidad para procesar 10.000+ imágenes por semana sin comprometer la calidad. Gestionamos equipos dedicados para clientes de alto volumen, con flujos de trabajo organizados por turnos para garantizar la entrega a tiempo. Contáctanos para hablar de tu volumen mensual.

Question 17

¿En qué formatos de archivo entregáis?

Accepted Answer

Entregamos en cualquier formato que necesites: JPEG, PNG (con o sin fondo transparente), PSD, TIFF, WebP. Podemos configurar múltiples variantes de salida en un solo pedido — por ejemplo, JPEG para Amazon y PNG transparente para tu web.

Question 18

¿Cómo mantenéis seguras mis imágenes?

Accepted Answer

Todas las imágenes enviadas a BLACKFOX DIGITAL están cubiertas por un acuerdo de confidencialidad estricto. Nuestros servidores utilizan encriptación para garantizar que ningún dato sea accedido por terceros no autorizados. Como política estándar, todos los archivos del cliente se eliminan de forma segura en el plazo de una semana tras recibir el pago completo.

Question 19

¿Firmáis un NDA?

Accepted Answer

Sí. Para clientes que trabajan con imágenes de producto exclusivas, colecciones de temporada o fotografía de moda no publicada, firmamos un acuerdo de confidencialidad antes de que comience cualquier trabajo. Contáctanos para solicitarlo.

Question 20

¿Tengo que pagar por las revisiones?

Accepted Answer

Si las imágenes entregadas no coinciden con las especificaciones originales que proporcionaste, las revisiones se completan sin coste adicional — respaldamos nuestra garantía de calidad. Si se solicitan revisiones porque los requisitos cambiaron respecto al brief original, pueden aplicarse cargos adicionales.

Question 21

¿Ofrecéis descuentos por volumen?

Accepted Answer

Sí. Ofrecemos descuentos por volumen escalonados: 10% para 101–500 imágenes/mes, 15% para 501–1.000 y 20% para 1.000+ imágenes/mes. Cada acuerdo se confirma durante el onboarding. Contáctanos para un presupuesto personalizado.

Question 22

¿Hay un pedido mínimo?

Accepted Answer

No se requiere pedido mínimo. Puedes enviarnos una sola imagen o 10.000 — se aplica el precio estándar por imagen desde tu primer archivo. Sin costes de configuración, nunca.

Question 23

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Accepted Answer

Aceptamos tarjeta de crédito/débito, PayPal y transferencia bancaria. Para clientes de alto volumen, podemos configurar facturación mensual. Los pagos se procesan en USD o EUR según tu preferencia.

Question 24

¿Trabajáis con archivos RAW?

Accepted Answer

Sí, trabajamos con archivos RAW (CR2, NEF, ARW, DNG, etc.). Trabajar desde RAW nos da significativamente más margen de edición — especialmente para corrección de color, exposición y retoque de piel — lo que resulta en una mayor calidad final.

Question 25

¿Cómo os envío las imágenes?

Accepted Answer

Comparte archivos por tu método preferido: subida directa a través de nuestro portal de clientes, FTP, Dropbox, Google Drive, WeTransfer o cualquier otra plataforma de intercambio de archivos. Trabajamos con el sistema que encaje en tu flujo de trabajo existente.

Question 26

¿Podéis igualar un color de fondo exacto?

Accepted Answer

Sí. Si necesitas un fondo específico — el blanco puro de Amazon #FFFFFF, un gris de plataforma o el color de tu marca — lo igualamos al píxel. Proporciona el código hex o los valores RGB/CMYK y lo configuramos como estándar para tu cuenta.

Question 27

¿Editáis fotos de producto en 360 grados?

Accepted Answer

Sí. Editamos secuencias de producto en 360° fotograma a fotograma: alineación subpíxel, bloqueo de exposición consistente y eliminación de equipos. El resultado es un spinner interactivo sin parpadeos listo para Sirv, Spinzam o el visor de tu plataforma. Precios desde €0,50/fotograma.

Question 28

¿Podéis optimizar imágenes para mejorar la puntuación PageSpeed de mi web?

Accepted Answer

Sí. Nuestro servicio de optimización web comprime imágenes sin pérdida visible de calidad, convierte a formatos modernos (WebP, AVIF) e inyecta metadatos SEO. Precios desde €0,25/imagen. Ideal para Shopify, WooCommerce o cualquier tienda que quiera mejorar los Core Web Vitals.

Question 29

¿Qué resolución debo enviar?

Accepted Answer

Mayor resolución siempre da mejores resultados. Apunta a un mínimo de 3.000px en el lado largo para retoque de producto o joyería. Para eliminación de fondo estándar, 1.500px es suficiente. Si tus imágenes ya están recortadas o tienen baja resolución, indícalo en el brief y adaptaremos el flujo de trabajo.

Question 30

¿Podéis replicar mi estilo de edición actual?

Accepted Answer

Sí. Envíanos 3–5 imágenes de referencia que representen tu estándar actual, las analizamos y creamos una guía de estilo para tu cuenta. A partir de ese momento, cada pedido sigue ese estándar de forma consistente — sin necesidad de explicarlo cada vez.

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