Términos y Condiciones

Al acceder a theblackfoxstudio.com o realizar cualquier pedido con BLACKFOX DIGITAL ("Estudio", "nosotros"), confirmas que has leído, entendido y aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si aceptas este acuerdo en nombre de una empresa u otra entidad legal, manifiestas que tienes autoridad para vincular a dicha entidad.

Estos Términos se aplican a todos los pedidos, ya sea realizados a través del formulario de pedido web, email o comunicación directa con nuestros gestores de cuentas. Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento; la versión actual se indica por la fecha mostrada arriba. El uso continuado de nuestros servicios tras una actualización constituye la aceptación de los Términos revisados.

BLACKFOX DIGITAL ofrece servicios profesionales de postproducción de imagen incluyendo eliminación de fondo, creación de clipping path, edición ghost mannequin, corrección de color, enmascarado de imagen, trabajo de sombras y reflejos, retoque de producto y belleza, restauración de fotos y optimización de imágenes web. Cada servicio se entrega según las especificaciones acordadas en el momento del pedido.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que entre en conflicto con nuestros estándares editoriales, sea técnicamente inviable con los activos suministrados o implique contenido que viole la legislación aplicable. Las configuraciones de servicio personalizadas están disponibles bajo petición y sujetas a acuerdo escrito separado.

Eres responsable de enviar archivos fuente de calidad y resolución suficientes para el servicio solicitado. Debes tener todos los derechos o licencias necesarios para cualquier imagen enviada para edición. Al enviar archivos, confirmas que estás autorizado a hacerlo y que las imágenes no infringen ningún derecho de propiedad intelectual de terceros.

Deben acompañar a cada pedido instrucciones de brief precisas. BLACKFOX DIGITAL no asume ninguna responsabilidad por resultados que se desvíen de instrucciones poco claras, incompletas o modificadas retroactivamente. Aceptas no enviar imágenes que sean ilegales, difamatorias o que violen cualquier regulación aplicable.

Tras recibir el pago completo, todos los derechos de propiedad intelectual sobre los activos editados se te asignan exclusivamente a ti, el cliente. BLACKFOX DIGITAL no retiene ninguna licencia para usar, sublicenciar o distribuir tus archivos editados después de la entrega y el pago.

Retenemos la propiedad total de nuestros flujos de trabajo, herramientas de automatización, procesos internos y conocimientos técnicos propietarios. Salvo renuncia por escrito antes de la finalización del pedido, nos reservamos el derecho de incluir imágenes editadas anonimizadas o acreditadas en nuestro portfolio técnico y materiales de marketing para demostrar la calidad del servicio. Este derecho puede renunciarse mediante solicitud escrita previa a la finalización del pedido.

El pago se efectúa a la entrega de los archivos editados finales, a menos que se haya establecido un crédito por escrito. Aceptamos PayPal, transferencia bancaria SWIFT, Wise y Payoneer. Las cuentas de volumen con línea de crédito aprobada operan en ciclos de facturación Net-30 desde la fecha de factura.

Los precios citados en emails o en el sitio web son válidos por 30 días y se confirman en el acuse de recibo del pedido. Todos los precios excluyen los impuestos locales aplicables, aranceles o IVA, que siguen siendo responsabilidad del cliente. Nos reservamos el derecho de ajustar los precios para pedidos que superen materialmente el alcance originalmente presupuestado.

Las facturas se emiten a la entrega de los archivos finales. Para cuentas con condiciones de crédito, las facturas vencen dentro de los 30 días naturales desde la fecha de emisión. Los pagos tardíos acumulan un interés del 2% mensual sobre el saldo pendiente desde la fecha de vencimiento hasta la liquidación completa.

Nos reservamos el derecho de suspender la entrega del servicio para cuentas con saldos vencidos que superen los 14 días sin un plan de resolución acordado. Las facturas disputadas deben comunicarse por escrito dentro de los 7 días de recepción; el pago de cualquier porción no disputada sigue siendo exigible en el calendario estándar.

El tiempo de entrega estándar es de 24 horas para lotes de hasta 500 imágenes, contados desde la recepción de los archivos fuente completos y un brief confirmado. Los lotes más grandes se entregan en un calendario escalonado acordado en el momento de realizar el pedido. Las opciones Exprés (12 horas), Súper Urgente (6 horas) y Emergencia (3 horas) están disponibles con un recargo adicional confirmado en el pedido.

Los tiempos de entrega son estimaciones basadas en condiciones operativas normales. BLACKFOX DIGITAL no es responsable de los retrasos causados por eventos de fuerza mayor, envíos incompletos o tardíos, ciclos de aprobación del cliente prolongados o interrupciones de infraestructura de terceros. Te notificaremos proactivamente de cualquier retraso previsto.

Ofrecemos revisiones gratuitas ilimitadas dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega, siempre que la solicitud de revisión sea coherente con el brief original. Las solicitudes que representen un cambio material respecto al brief original — como una nueva dirección de estilo, diferente color de fondo o técnica de edición adicional no incluida en el alcance original — constituyen un nuevo pedido y se presupuestarán en consecuencia.

Si el resultado entregado genuina y demostrablemente no cumple la especificación acordada tras un ciclo de revisión, emitiremos una nota de crédito o reembolso parcial a nuestra discreción. No ofrecemos reembolsos cuando la insatisfacción sea atribuible a calidad insuficiente del material fuente, requisitos modificados retroactivamente o preferencias subjetivas no especificadas en el brief original.

Todos los activos enviados, briefs creativos, datos del cliente y comunicaciones se tratan como estrictamente confidenciales. Los archivos fuente y los entregables editados se almacenan en entornos cloud encriptados durante la producción y se purgan en un plazo de 30 días tras la entrega, salvo que hayas solicitado una retención extendida por escrito.

No compartimos, vendemos ni concedemos acceso a tus activos a ningún tercero, excepto a subcontratistas que operen bajo obligaciones de confidencialidad equivalentes y únicamente con fines de prestación del servicio. Los clientes empresariales que requieran un NDA mutuo formal antes del primer pedido pueden solicitarlo a nuestro equipo de cuentas.

Utilizamos software estándar del sector, incluyendo Adobe Photoshop, Adobe Illustrator y Adobe Lightroom para prestar nuestros servicios. Estas aplicaciones y nuestros proveedores de almacenamiento cloud se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad. Seguimos siendo responsables de la calidad y seguridad de tus datos durante todo el flujo de trabajo de producción, independientemente de las herramientas específicas empleadas.

No utilizamos procesamiento de IA completamente automatizado como método de edición principal o único. Todos los resultados finales son revisados, controlados en calidad y aprobados por editores humanos antes de la entrega.

Cualquiera de las partes puede rescindir un acuerdo de retainer o servicio de volumen en curso con 30 días de aviso por escrito. Podemos resolver inmediatamente y sin previo aviso en casos de impago, incumplimiento material de estos Términos, envío de contenido prohibido o ilegal, o cualquier conducta que exponga a BLACKFOX DIGITAL a responsabilidad legal.

Tras la resolución, el pago es exigible por todo el trabajo completado y entregado hasta la fecha de resolución. Los archivos entregados antes de la resolución siguen sujetos a estos Términos en lo que respecta a propiedad, propiedad intelectual y obligaciones de confidencialidad.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de BLACKFOX DIGITAL por cualquier reclamación derivada de o relacionada con nuestros servicios no superará las tarifas totales pagadas por el cliente por el pedido específico en disputa durante los tres meses anteriores a la reclamación.

No somos responsables de daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos, incluidos entre otros la pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de negocio, pérdida de ahorros previstos o interrupción del negocio, incluso si hemos sido informados de la posibilidad de tales daños.

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República Popular de Bangladesh. Para clientes residentes en la UE, se aplicarán las disposiciones obligatorias de protección al consumidor de la ley del Estado miembro de la UE aplicable en la medida requerida por la legislación aplicable, y prevalecerán sobre estos Términos en esa medida.

Cualquier disputa no resuelta mediante negociación de buena fe dentro de los 30 días de aviso por escrito se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Dhaka, Bangladesh, a menos que la ley de protección al consumidor de la UE requiera un foro diferente.

Para consultas legales, preguntas de cumplimiento o aclaraciones sobre estos Términos, contacta con nuestro equipo: