Question 1

Proposez-vous un essai gratuit ?

Accepted Answer

Oui — jusqu'à 5 images entièrement détourées ou retouchées gratuitement. Sans carte bancaire, sans contrat. Résultats livrés en 24h. C'est la meilleure façon d'évaluer la qualité et le style avant de passer une commande plus importante.

Question 2

Combien coûte le détourage photo professionnel ?

Accepted Answer

Le détourage photo chez BLACKFOX DIGITAL est proposé dès 0,29 € par image — moins cher que retouchephoto.fr (dès 0,39 €) et detourer.com (dès 0,50 €). Le tarif exact dépend de la complexité : détourage simple dès 0,29 €, mannequin fantôme dès 0,85 €, retouche beauté dès 2,75 €. La plupart des vendeurs e-commerce français paient entre 0,35 € et 1,00 € par image. Essai gratuit sur 5 images — sans abonnement, sans carte bancaire.

Question 3

Y a-t-il une limite au nombre d'images que je peux envoyer ?

Accepted Answer

Non. Vous pouvez envoyer autant d'images que vous le souhaitez. Pour les tests/essais, nous traitons jusqu'à 5 images. Une fois les résultats approuvés et un accord conclu, nous procédons avec le lot complet.

Question 4

Comment commencer ?

Accepted Answer

Trois étapes : demander l'essai gratuit → examiner les résultats → s'inscrire comme client régulier. Aucun volume minimum. Onboarding en moins de 24h. La plupart des clients ont leurs premières images retouchées avant de devoir prendre une décision.

Question 5

Travaillez-vous avec des studios photo et des agences ?

Accepted Answer

Oui — nous sommes partenaires de production pour les studios photo, les agences de communication et les équipes e-commerce internes. Nous proposons des tarifs agence dédiés pour un volume mensuel constant : tarifs évolutifs, un Account Manager dédié et des SLA de livraison garantis.

Question 6

Comment puis-je donner mon avis sur le service reçu ?

Accepted Answer

Nous apprécions toujours vos retours — que le service ait dépassé ou non vos attentes. Contactez-nous et nous répondrons le plus rapidement possible. Les retours clients façonnent directement les standards que nous établissons pour votre compte.

Question 7

Comment puis-je vous contacter pour d'autres questions ?

Accepted Answer

Vous pouvez nous joindre à tout moment par e-mail à info@theblackfoxstudio.com, via le formulaire de contact du site ou par téléphone au (+88) 019 24 482 868. Nous répondons en 2 heures, 24/7.

Question 8

Quel type d'images retouchez-vous ?

Accepted Answer

Nous proposons la post-production professionnelle pour une large variété de types d'images : retouche beauté, mannequin fantôme (neck joint), retouche bijoux, retouche produit, retouche flatlay, retouche modèle, tracé de détourage et détourage, masquage d'image, effets d'ombre et reflets. Résultats de qualité à des tarifs compétitifs et évolutifs.

Question 9

Pouvez-vous retoucher des photos produit pour Amazon.fr ?

Accepted Answer

Oui — c'est l'un de nos services les plus demandés. Nous respectons toutes les exigences d'images Amazon : fond blanc pur RGB 255,255,255, produit occupant au moins 85 % du cadre, aucun texte ni filigrane, format JPEG. Nous livrons des images prêtes à être directement uploadées dans Seller Central.

Question 10

Retouchez-vous des images pour Shopify, Cdiscount ou Fnac ?

Accepted Answer

Oui. Nous connaissons les exigences techniques de tous les principaux marketplaces e-commerce. Nous configurons les spécifications de sortie — taille, fond, recadrage, ratio — selon les standards de chaque plateforme. Dites-nous où vont vos images et nous configurons le workflow.

Question 11

Proposez-vous la retouche mannequin fantôme pour la mode ?

Accepted Answer

Oui. La retouche mannequin fantôme crée l'effet 3D d'un vêtement flottant — en supprimant le mannequin et en joignant l'intérieur du vêtement. C'est le standard de l'industrie pour la mode e-commerce. Tarifs dès 0,85 € par image avec livraison en 24h.

Question 12

Pouvez-vous retoucher des photos de bijoux ?

Accepted Answer

Oui — la retouche bijoux est l'un de nos services spécialisés. Nous travaillons avec les diamants, l'or, l'argent et les pierres précieuses : amélioration des facettes, suppression des reflets indésirables, polissage des métaux et focus stacking. Tarifs dès 3,50 € par image.

Question 13

Pouvez-vous supprimer les fonds d'images avec des cheveux ou des contours complexes ?

Accepted Answer

Oui. Pour les sujets avec des cheveux, de la fourrure ou des textures complexes, nous utilisons le masquage par canal alpha plutôt que de simples tracés de détourage. Cela garantit des bords doux et naturels même sur des fonds dégradés ou rétroéclairés. Tarifs dès 0,75 € par image.

Question 14

Quel est votre délai de livraison standard ?

Accepted Answer

Notre délai de livraison standard pour la plupart des commandes est de 24 heures, selon le volume et la complexité. Si vous avez une deadline spécifique, précisez-la lors de votre commande — nous ferons tout notre possible pour respecter votre planning.

Question 15

Proposez-vous une livraison express ou prioritaire ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons la livraison Rush (12 heures, +20 %) et Priority Lab (6 heures, +50 %). La disponibilité dépend de la charge de travail actuelle — contactez-nous avant de passer une commande urgente.

Question 16

Pouvez-vous gérer de grands lots avec des milliers d'images ?

Accepted Answer

Oui. Nous avons la capacité de traiter 10 000+ images par semaine sans perte de qualité. Nous gérons des équipes dédiées pour les clients à fort volume avec des workflows organisés en équipes pour garantir une livraison dans les délais. Contactez-nous pour discuter de votre volume mensuel.

Question 17

Dans quels formats de fichiers livrez-vous ?

Accepted Answer

Nous livrons dans n'importe quel format dont vous avez besoin : JPEG, PNG (avec ou sans fond transparent), PSD, TIFF, WebP. Nous pouvons configurer plusieurs variantes de sortie dans une seule commande — par exemple JPEG pour Amazon et PNG transparent pour votre site.

Question 18

Comment protégez-vous mes images ?

Accepted Answer

Toutes les images envoyées à BLACKFOX DIGITAL sont protégées par un accord de non-divulgation strict. Nos serveurs utilisent le chiffrement pour garantir qu'aucune donnée n'est accessible par des parties non autorisées. Conformément à notre politique standard, tous les fichiers clients sont supprimés en toute sécurité dans la semaine suivant la réception du paiement complet.

Question 19

Signez-vous un NDA ?

Accepted Answer

Oui. Pour les clients travaillant avec des images produit exclusives, des collections saisonnières ou des photos de mode non encore publiées, nous signons un accord de non-divulgation avant tout début de travail. Contactez-nous pour en faire la demande.

Question 20

Dois-je payer pour les révisions ?

Accepted Answer

Si les images livrées ne correspondent pas aux spécifications initiales que vous avez fournies, les révisions sont effectuées sans frais supplémentaires — nous garantissons notre qualité. Si des révisions sont demandées parce que les exigences ont changé par rapport au brief initial, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Question 21

Proposez-vous des remises volume ?

Accepted Answer

Oui. Nous proposons des remises volume par paliers : 10 % pour 101–500 images/mois, 15 % pour 501–1 000 et 20 % pour 1 000+ images/mois. Chaque accord est confirmé lors de l'onboarding. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

Question 22

Y a-t-il une commande minimale ?

Accepted Answer

Aucune commande minimale requise. Vous pouvez nous envoyer une seule image ou 10 000 — le tarif standard par image s'applique dès votre tout premier fichier. Aucun frais d'activation, jamais.

Question 23

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les cartes de crédit/débit, PayPal et les virements bancaires. Pour les clients à fort volume, nous pouvons mettre en place une facturation mensuelle. Les paiements sont traités en USD ou en EUR selon vos préférences.

Question 24

Travaillez-vous avec des fichiers RAW ?

Accepted Answer

Oui, nous travaillons avec des fichiers RAW (CR2, NEF, ARW, DNG, etc.). Travailler avec le RAW nous donne beaucoup plus de latitude de retouche — notamment pour la correction colorimétrique, l'exposition et la retouche peau — ce qui conduit à un résultat final de meilleure qualité.

Question 25

Comment vous envoyez les images ?

Accepted Answer

Partagez des fichiers via la méthode qui vous convient : upload direct via notre portail client, FTP, Dropbox, Google Drive, WeTransfer ou toute autre plateforme de partage de fichiers. Nous travaillons avec tout système qui s'adapte à votre workflow existant.

Question 26

Pouvez-vous correspondre exactement à une couleur de fond ?

Accepted Answer

Oui. Si vous avez besoin d'un fond spécifique — le blanc pur #FFFFFF d'Amazon, un gris de plateforme ou la couleur de votre marque — nous l'ajustons au pixel près. Fournissez le code hexadécimal ou les valeurs RVB/CMJN et nous le configurons comme standard pour votre compte.

Question 27

Retouchez-vous des photos produit à 360° ?

Accepted Answer

Oui. Nous retouchons les séquences produit à 360° image par image : alignement sub-pixel, verrouillage d'exposition cohérent et suppression des équipements. Le résultat est un spinner interactif sans scintillement, prêt pour Sirv, Spinzam ou le viewer de votre plateforme. Tarifs dès 0,50 € par image.

Question 28

Pouvez-vous optimiser des images pour améliorer le PageSpeed de mon site ?

Accepted Answer

Oui. Notre service d'optimisation web compresse les images sans perte de qualité visible, convertit en formats modernes (WebP, AVIF) et injecte des métadonnées SEO. Tarifs dès 0,25 € par image. Idéal pour Shopify, WooCommerce ou toute boutique souhaitant améliorer les Core Web Vitals.

Question 29

Quelle résolution dois-je envoyer ?

Accepted Answer

Une résolution plus élevée garantit toujours de meilleurs résultats. Visez au minimum 3 000 px sur le côté long pour la retouche produit ou bijoux. Pour le détourage standard, 1 500 px est suffisant. Si vos images sont déjà recadrées ou en basse résolution, précisez-le dans le brief et nous adapterons le workflow.

Question 30

Pouvez-vous reproduire mon style de retouche actuel ?

Accepted Answer

Oui. Envoyez-nous 3 à 5 images de référence représentant votre standard actuel, nous les analysons et créons un guide de style pour votre compte. À partir de là, chaque commande suit ce standard de manière cohérente — sans que vous ayez à le réexpliquer à chaque fois.

FAQ — Détourage photo & retouche

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