Politique de confidentialité

BLACKFOX DIGITAL Studio ("Responsable", "nous", "notre"), un studio professionnel de retouche photo situé au House 560, Road 08, Adabor, Dhaka 1207, Bangladesh, est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de nos services. Notre délégué à la protection des données est joignable à info@theblackfoxstudio.com.

Pour les clients résidant dans l'Union européenne, nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et au droit national d'application applicable. Les résidents en France peuvent également contacter la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (www.cnil.fr) pour plus d'informations.

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez directement, notamment : nom et prénom, nom de l'entreprise et adresse e-mail lorsque vous remplissez un formulaire de devis, d'essai ou de contact ; détails de commande et briefs créatifs pour la retouche photo ; communications avec notre équipe. Nous collectons également des données techniques automatiquement, notamment l'adresse IP, le type de navigateur et les pages visitées, via des cookies et des journaux serveur.

Nous ne stockons pas directement les données de carte de paiement — toutes les transactions par carte sont traitées par des partenaires de paiement conformes PCI-DSS (PayPal, Wise, Payoneer). Nous recevons uniquement la confirmation de paiement et les données nécessaires à la facturation.

Nous traitons vos données personnelles sur la base des conditions de licéité suivantes conformément à l'article 6 du RGPD : (a) Exécution du contrat — pour traiter vos commandes et communiquer sur les livraisons et révisions ; (b) Intérêts légitimes — pour la prévention des fraudes, l'amélioration du service et la sécurité des opérations techniques ; (c) Consentement — pour les cookies d'analyse optionnels et les communications marketing, là où vous avez expressément consenti ; (d) Obligation légale — lorsque le traitement est requis par le droit commercial, fiscal ou réglementaire applicable.

Vous pouvez retirer votre consentement pour tout traitement basé sur cette base légale à tout moment en nous contactant. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Vos données personnelles sont utilisées pour : traiter et livrer vos commandes de retouche photo ; émettre des factures et confirmations de paiement ; communiquer sur l'état des projets, révisions et contrôles qualité ; répondre aux demandes de support ; se conformer aux obligations légales, comptables et fiscales. Les données d'utilisation agrégées et anonymisées nous aident à améliorer le service et l'expérience du site.

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins marketing — jamais.

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de commande et les communications sont conservées 5 ans pour satisfaire aux obligations d'enregistrement commercial et fiscal. Les fichiers image soumis pour retouche sont supprimés dans les 30 jours suivant la livraison, sauf accord écrit contraire.

Les données d'analyse sont conservées pendant 26 mois maximum. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en écrivant à info@theblackfoxstudio.com, sous réserve des obligations légales de conservation applicables.

Nous partageons des données personnelles uniquement avec les parties suivantes : prestataires d'infrastructure cloud chiffrée pour le stockage sécurisé et le transfert de fichiers pendant la production ; processeurs de paiement gérant les données financières conformément à leurs propres cadres de conformité ; sous-traitants en retouche photo opérant sous des accords de confidentialité équivalents.

Tous les sous-traitants sont vérifiés pour leur conformité RGPD ou des normes de protection des données équivalentes. Nous ne transférons pas de données personnelles hors de l'EEE sans garanties appropriées — y compris les clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne.

Si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à info@theblackfoxstudio.com. Nous nous engageons à répondre dans les 30 jours. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés de manière adéquate.

• Droit d'accès (art. 15) — obtenir une copie des données personnelles que nous traitons à votre sujet
• Droit de rectification (art. 16) — corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (art. 17) — demander la suppression des données lorsqu'aucune obligation de conservation ne s'applique
• Droit à la limitation du traitement (art. 18) — restreindre la façon dont nous utilisons vos données dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité (art. 20) — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition (art. 21) — s'opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes

Notre délégué à la protection des données est joignable à info@theblackfoxstudio.com. Pour les demandes RGPD ou pour exercer vos droits, écrivez à : BLACKFOX DIGITAL Studio, à l'attention de : Protection des données, House 560, Road 08, Adabor, Dhaka 1207, Bangladesh.

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été correctement protégés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) à www.cnil.fr ou auprès de l'autorité de contrôle de votre État membre de l'UE de résidence habituelle.