Termini e Condizioni

Accedendo a theblackfoxstudio.com o effettuando un ordine con BLACKFOX DIGITAL (“Studio”, “noi”, “ci”), confermi di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni. Se stai stipulando questo accordo per conto di un'azienda o altro soggetto giuridico, dichiari di avere l'autorità per vincolarlo.

I presenti Termini si applicano a tutti gli ordini, che siano effettuati tramite il modulo d'ordine sul sito, via email o attraverso comunicazione diretta con i nostri account manager. Possiamo aggiornare i Termini in qualsiasi momento; la versione corrente è indicata dalla data mostrata in cima a questa pagina. Il proseguimento dell'utilizzo dei servizi dopo un aggiornamento costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

BLACKFOX DIGITAL fornisce servizi professionali di post-produzione fotografica tra cui rimozione sfondo, creazione di clipping path, editing manichino fantasma, correzione colore, mascheratura immagini, ombre e riflessi, ritocco prodotto e beauty, restauro fotografico e ottimizzazione immagini per il web. Ogni servizio viene consegnato secondo le specifiche concordate al momento dell'ordine.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine che contrasti con i nostri standard editoriali, sia tecnicamente non realizzabile con i file forniti, o riguardi contenuti che violino la normativa applicabile. Configurazioni di servizio personalizzate sono disponibili su richiesta e soggette a separato accordo scritto.

Il cliente è responsabile della fornitura di file sorgente di qualità e risoluzione sufficienti per il servizio richiesto. Il cliente deve detenere tutti i diritti o le licenze necessarie per le immagini inviate per il fotoritocco. Inviando i file, il cliente conferma di essere autorizzato a farlo e che le immagini non violano diritti di proprietà intellettuale di terze parti.

Istruzioni di brief accurate devono accompagnare ogni ordine. BLACKFOX DIGITAL non è responsabile per output che si discostano da istruzioni poco chiare, incomplete o modificate retroattivamente. Il cliente si impegna a non inviare immagini illegali, diffamatorie o in violazione di normativa applicabile.

Ricevuto il pagamento integrale, tutti i diritti di proprietà intellettuale sugli asset editati sono ceduti esclusivamente al cliente. BLACKFOX DIGITAL non mantiene alcuna licenza per utilizzare, sub-licenziare o distribuire i file editati dopo la consegna e il pagamento.

Manteniamo la piena proprietà dei nostri workflow proprietari, strumenti di automazione, processi interni e know-how tecnico. Salvo rinuncia scritta prima del completamento dell'ordine, ci riserviamo il diritto di includere immagini editiate anonimizzate o accreditate nel nostro portfolio tecnico e nei materiali di marketing a fini dimostrativi. Tale diritto può essere revocato su richiesta scritta prima del completamento dell'ordine.

Il pagamento è dovuto alla consegna dei file editati finali, salvo che sia stata stabilita per iscritto una linea di credito. Accettiamo PayPal, bonifico bancario SWIFT, Wise e Payoneer. Gli account con linea di credito approvata operano su cicli di fatturazione Net-30 dalla data della fattura.

I prezzi indicati nelle email o sul sito sono validi per 30 giorni e confermati nell'accettazione dell'ordine. Tutti i prezzi sono al netto delle imposte locali applicabili, IVA inclusa, che rimangono a carico del cliente. Ci riserviamo il diritto di adeguare i prezzi per ordini che superino materialmente lo scopo originariamente preventivato.

Le fatture vengono emesse alla consegna dei file finali. Per gli account con termini di credito, le fatture scadono entro 30 giorni di calendario dalla data di emissione. I pagamenti in ritardo maturano interessi del 2% mensile sull'importo dovuto dalla scadenza fino al saldo.

Ci riserviamo il diritto di sospendere la consegna dei servizi per account con saldi scaduti da oltre 14 giorni senza un piano di risoluzione concordato. Le fatture contestate devono essere segnalate per iscritto entro 7 giorni dal ricevimento; il pagamento della quota non contestata rimane dovuto secondo la scadenza ordinaria.

La consegna standard è di 24 ore per batch fino a 500 immagini, calcolata dal ricevimento dei file sorgente completi e di un brief confermato. I batch più grandi vengono consegnati su un piano rolling concordato al momento dell'ordine. Le opzioni Express (12 ore), Super Rush (6 ore) e Emergenza (3 ore) sono disponibili con un supplemento confermato nell'ordine.

I tempi di consegna sono stime basate su condizioni operative normali. BLACKFOX DIGITAL non è responsabile per ritardi causati da eventi di forza maggiore, invii incompleti o tardivi, cicli di approvazione prolungati del cliente o interruzioni di infrastrutture di terze parti. Ti notificheremo proattivamente di qualsiasi ritardo previsto.

Offriamo revisioni gratuite illimitate entro 14 giorni di calendario dalla consegna, purché la richiesta di revisione sia coerente con il brief originale. Le richieste che rappresentano una modifica sostanziale al brief originale — come una nuova direzione stilistica, un colore di sfondo diverso o una tecnica di editing aggiuntiva non prevista nello scopo originale — costituiscono un nuovo ordine e verranno preventivate di conseguenza.

Se l'output consegnato non soddisfa genuinamente le specifiche concordate anche dopo un ciclo di revisione, emetteremo una nota di credito o un rimborso parziale a nostra discrezione. Non offriamo rimborsi quando l'insoddisfazione è attribuibile a materiale sorgente di qualità inadeguata, requisiti modificati retroattivamente o preferenze soggettive non specificate nel brief originale.

Tutti gli asset inviati, i brief creativi, i dati dei clienti e le comunicazioni sono trattati come strettamente riservati. I file sorgente e i deliverable editati sono archiviati in ambienti cloud cifrati durante la produzione e cancellati entro 30 giorni dalla consegna, salvo che tu abbia richiesto una conservazione prolungata per iscritto.

Non condividiamo, vendiamo o concediamo accesso ai tuoi asset a terze parti, salvo che a subappaltatori che operano con obblighi di riservatezza equivalenti ai nostri e unicamente per finalità di erogazione del servizio. I clienti enterprise che richiedono un NDA reciproco formale prima del primo ordine possono farne richiesta al nostro team.

Utilizziamo software di settore standard tra cui Adobe Photoshop, Adobe Illustrator e Adobe Lightroom per erogare i nostri servizi. Queste applicazioni e i nostri fornitori di cloud storage sono disciplinati dai propri termini e policy sulla privacy. Rimaniamo responsabili della qualità e della sicurezza dei tuoi dati durante l'intero workflow di produzione, indipendentemente dagli strumenti specifici utilizzati.

Non utilizziamo l'elaborazione AI completamente automatizzata come metodo di editing primario o esclusivo. Tutti gli output finali sono revisionati, verificati in termini di qualità e approvati da editor umani prima della consegna.

Entrambe le parti possono risolvere un accordo di retainer o di servizio a volume in corso con 30 giorni di preavviso scritto. Possiamo risolvere immediatamente e senza preavviso in caso di mancato pagamento, violazione sostanziale dei presenti Termini, invio di contenuti vietati o illegali, o qualsiasi condotta che esponga BLACKFOX DIGITAL a responsabilità legale.

Alla risoluzione, il pagamento è dovuto per tutto il lavoro completato e consegnato fino alla data di risoluzione. I file consegnati prima della risoluzione rimangono soggetti ai presenti Termini in relazione a proprietà, diritti di proprietà intellettuale e obblighi di riservatezza.

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, la responsabilità totale di BLACKFOX DIGITAL per qualsiasi reclamo derivante dai nostri servizi o connesso ad essi non supererà il totale dei corrispettivi pagati dal cliente per lo specifico ordine in contestazione nei tre mesi precedenti il reclamo.

Non siamo responsabili per danni indiretti, accidentali, consequenziali o punitivi, inclusi, senza limitazione, perdita di profitti, perdita di ricavi, perdita di business, perdita di risparmi attesi o interruzione dell'attività, anche se siamo stati informati della possibilità di tali danni. Questa limitazione si applica indipendentemente dalla teoria legale su cui si basa il reclamo — contratto, illecito civile, responsabilità oggettiva o altro.

I presenti Termini sono disciplinati e interpretati conformemente alle leggi della Repubblica Popolare del Bangladesh. Per i clienti residenti nell'Unione Europea, le disposizioni obbligatorie di protezione dei consumatori della legge dello Stato membro UE applicabile si applicheranno nella misura richiesta dalla legge applicabile e prevarranno sui presenti Termini in tale misura.

Qualsiasi controversia non risolta tramite negoziazione in buona fede entro 30 giorni dalla notifica scritta sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Dhaka, Bangladesh, salvo che la normativa obbligatoria a tutela dei consumatori UE richieda un foro diverso. Le parti concordano che la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG) non si applica ai presenti Termini.

Per richieste legali, domande sulla conformità o chiarimenti sui presenti Termini, contatta il nostro team: