Algemene voorwaarden

Door theblackfoxstudio.com te bezoeken of een bestelling te plaatsen bij BLACKFOX DIGITAL ('Studio', 'wij', 'ons'), bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat gebonden te zijn. Als u deze overeenkomst namens een bedrijf of andere rechtspersoon aangaat, verklaart u de bevoegdheid te hebben om die entiteit te binden.

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, of ze nu worden geplaatst via het bestelformulier op de website, per e-mail of via directe communicatie met onze accountmanagers. We kunnen deze Voorwaarden op elk moment bijwerken; de huidige versie wordt aangegeven door de datum die hierboven wordt vermeld. Voortgezet gebruik van onze diensten na een update vormt acceptatie van de herziene Voorwaarden.

BLACKFOX DIGITAL biedt professionele afbeeldingsnabewerking diensten inclusief achtergrond verwijderen, clipping path creatie, onzichtbaar mannequin bewerking, kleurcorrectie, afbeeldingsmasking, schaduw en reflectiewerk, product- en beautyretouche, fotoherstel en webafbeeldingsoptimalisatie. Elke dienst wordt geleverd volgens de specificaties die zijn overeengekomen op het moment van de bestelling.

We behouden ons het recht voor om elke bestelling te weigeren die in strijd is met onze redactionele normen, technisch niet haalbaar is met de geleverde assets, of inhoud bevat die van toepassing zijnde wetgeving schendt. Aangepaste serviceconfiguraties zijn beschikbaar op verzoek en onderworpen aan een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst.

U bent verantwoordelijk voor het indienen van bronbestanden van voldoende kwaliteit en resolutie voor de gevraagde dienst. U moet alle noodzakelijke rechten of licenties bezitten voor afbeeldingen die worden ingediend voor bewerking. Door bestanden in te dienen, bevestigt u dat u daartoe bevoegd bent en dat de afbeeldingen geen intellectuele eigendomsrechten van derden schenden.

Nauwkeurige briefinginstructies moeten elke bestelling vergezellen. BLACKFOX DIGITAL is niet verantwoordelijk voor output die afwijkt van onduidelijke, onvolledige of achteraf gewijzigde instructies. U stemt ermee in geen afbeeldingen in te dienen die onrechtmatig, lasterlijk of in strijd met van toepassing zijnde regelgeving zijn.

Na ontvangst van volledige betaling worden alle intellectuele eigendomsrechten in de bewerkte assets exclusief aan u, de klant, toegewezen. BLACKFOX DIGITAL behoudt na levering en betaling geen licentie om uw bewerkte bestanden te gebruiken, in sublicentie te geven of te distribueren.

We behouden volledige eigendom van onze eigen workflows, automatiseringstools, interne processen en technische knowhow. Tenzij schriftelijk vóór voltooiing van de bestelling afstand van is gedaan, behouden we het recht om geanonimiseerde of gecrediteerde bewerkte afbeeldingen op te nemen in ons technische portfolio en marketingmaterialen ter demonstratie van servicekwaliteit. Dit recht kan op schriftelijk verzoek vóór voltooiing van de bestelling worden afgestaan.

Betaling is verschuldigd bij levering van de definitieve bewerkte bestanden, tenzij een kredietfaciliteit schriftelijk is vastgesteld. We accepteren PayPal, SWIFT-bankoverschrijving, Wise en Payoneer. Volumeaccounts met een goedgekeurde kredietfaciliteit werken op Net-30 factureringscycli vanaf de factuurdatum.

Prijzen vermeld in e-mails of op de website zijn 30 dagen geldig en worden bevestigd in de bestellingsbevestiging. Alle prijzen zijn exclusief van toepassing zijnde lokale belastingen, heffingen of btw, die de verantwoordelijkheid van de klant blijven. We behouden ons het recht voor om de prijzen aan te passen voor bestellingen die de oorspronkelijk geoffreerde omvang wezenlijk overschrijden.

Facturen worden uitgegeven bij levering van definitieve bestanden. Voor kredietaccounts zijn facturen verschuldigd binnen 30 kalenderdagen na de uitgiftedatum. Te late betalingen accumuleren rente van 2% per maand op het uitstaande saldo vanaf de vervaldatum tot volledige betaling.

We behouden ons het recht voor om de levering van diensten op te schorten voor accounts met achterstallige saldi van meer dan 14 dagen zonder een overeengekomen oplossingsplan. Betwiste facturen moeten schriftelijk worden gemeld binnen 7 dagen na ontvangst; betaling van het onbetwiste deel blijft verschuldigd op het standaardschema.

De standaard levertijd is 24 uur voor batches tot 500 afbeeldingen, gemeten vanaf ontvangst van volledige bronbestanden en een bevestigde briefing. Grotere batches worden geleverd op een voortschrijdend schema dat is overeengekomen op het moment van de bestelling. Express (12 uur), Super Spoed (6 uur) en Noodgeval (3 uur) opties zijn beschikbaar tegen een extra toeslag bevestigd in de bestelling.

Levertijden zijn schattingen op basis van normale bedrijfsomstandigheden. BLACKFOX DIGITAL is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door overmacht-gebeurtenissen, onvolledige of te late indieningen, verlengde goedkeuringscycli van klanten of storingen in infrastructuur van derden. We zullen u proactief informeren over verwachte vertragingen.

We bieden onbeperkte gratis revisies binnen 14 kalenderdagen na levering, op voorwaarde dat het revisieaanvraag consistent is met de oorspronkelijke briefing. Aanvragen die een wezenlijke verandering van de oorspronkelijke briefing vertegenwoordigen — zoals een nieuwe stijlrichting, andere achtergrondkleur of aanvullende bewerkingstechniek die niet in de oorspronkelijke omvang stond — vormen een nieuwe bestelling en worden dienovereenkomstig geoffreerd.

Als de geleverde output daadwerkelijk en aantoonbaar niet voldoet aan de overeengekomen specificatie na één revisiecyclus, geven we naar eigen goeddunken een creditnota of gedeeltelijke terugbetaling. We bieden geen terugbetalingen aan waarbij de ontevredenheid te wijten is aan onvoldoende kwaliteit van bronmateriaal, achteraf gewijzigde vereisten of subjectieve voorkeuren die niet zijn gespecificeerd in de oorspronkelijke briefing.

Alle ingediende assets, creatieve briefings, klantgegevens en communicatie worden strikt vertrouwelijk behandeld. Bronbestanden en bewerkte deliverables worden opgeslagen in versleutelde cloudomgevingen tijdens productie en worden binnen 30 dagen na levering verwijderd, tenzij u verlengde bewaring schriftelijk heeft aangevraagd.

We delen, verkopen of verlenen geen toegang tot uw assets aan derden, behalve aan onderaannemers die opereren onder gelijkwaardige vertrouwelijkheidsverplichtingen en uitsluitend voor dienstverlening. Enterprise-klanten die voor de eerste bestelling een formele wederzijdse NDA vereisen, kunnen er een aanvragen bij ons accountteam.

We gebruiken industriestandaard software inclusief Adobe Photoshop, Adobe Illustrator en Adobe Lightroom om onze diensten te leveren. Deze applicaties en onze cloudopslagproviders worden beheerd door hun eigen voorwaarden en privacybeleid. We blijven verantwoordelijk voor de kwaliteit en veiligheid van uw gegevens gedurende de gehele productieworkflow, ongeacht de specifieke gebruikte tools.

We gebruiken geen volledig geautomatiseerde AI-verwerking als primaire of enige bewerkingsmethode. Alle definitieve outputs worden beoordeeld, kwaliteitsgecontroleerd en goedgekeurd door menselijke editors vóór levering.

Elke partij kan een lopende retainer of volume-serviceregeling beëindigen met een schriftelijke opzegtermijn van 30 dagen. We kunnen onmiddellijk en zonder kennisgeving beëindigen in gevallen van niet-betaling, wezenlijke schending van deze Voorwaarden, indiening van verboden of onwettige inhoud, of enig gedrag dat BLACKFOX DIGITAL blootstelt aan wettelijke aansprakelijkheid.

Bij beëindiging is betaling verschuldigd voor al het werk dat is voltooid en geleverd tot de beëindigingsdatum. Bestanden geleverd vóór beëindiging blijven onderworpen aan deze Voorwaarden met betrekking tot eigendom, intellectueel eigendom en vertrouwelijkheidsverplichtingen.

Voor zover toegestaan door van toepassing zijnde wetgeving, mag de totale aansprakelijkheid van BLACKFOX DIGITAL voor enige claim voortvloeiend uit of verband houdend met onze diensten niet hoger zijn dan de totale vergoedingen betaald door de klant voor de specifieke bestellung in geschil gedurende de drie maanden voorafgaand aan de claim.

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, gevolgschade of bestraffende schade, inclusief maar niet beperkt tot winstderving, omzetverlies, zakelijk verlies, verlies van verwachte besparingen of bedrijfsonderbreking, zelfs als we op de hoogte zijn gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.

Deze Voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met de wetten van de Volksrepubliek Bangladesh. Voor EU-inwoners zijn verplichte consumentenbeschermingsbepalingen van het van toepassing zijnde EU-lidstaatrecht van toepassing voor zover vereist door van toepassing zijnde wetgeving, en prevaleren boven deze Voorwaarden in die mate.

Elk geschil dat niet is opgelost via onderhandelingen te goeder trouw binnen 30 dagen na schriftelijke kennisgeving, wordt voorgelegd aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Dhaka, Bangladesh, tenzij verplicht EU-consumentenrecht een ander forum vereist.

Voor juridische vragen, nalevingsvragen of verduidelijkingen over deze Voorwaarden, neem contact op met ons team: